← Volver a Inicio

Centro de Ayuda

¿Tienes alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarte. Revisa las preguntas frecuentes o escríbenos directamente.

¿Necesitas ayuda directa?

Escríbenos y te responderemos lo antes posible:

admin@yala-app.pe

Temas de ayuda

Primeros pasos

Descarga Yala, completa el setup inicial eligiendo tu moneda y categorías, y empieza a registrar tus gastos con fotos, voz o manualmente.

Cuentas y balance

Crea cuentas para tu efectivo, tarjetas y ahorros. Yala calcula tu balance automáticamente con cada transacción registrada.

Importar y exportar

Importa archivos CSV o Excel de tu banco desde la pantalla de registros. También puedes exportar todos tus datos en cualquier momento.

Suscripción y Yala Pro

Yala Gratis incluye todo lo esencial. Yala Pro desbloquea cuentas ilimitadas, escaneo de recibos, dictado por voz y reportes avanzados. Las suscripciones se gestionan desde tu cuenta de Apple.

Preguntas frecuentes

¿Mis datos están seguros?

Sí. Todo se guarda en tu iPhone y se sincroniza con tu iCloud personal. Yala no tiene servidores propios, no vendemos datos y no incluimos publicidad.

¿Necesito conectar mi banco?

No. Yala funciona sin conexión bancaria. Puedes importar extractos CSV/Excel o registrar gastos manualmente, con atajos Siri, o con fotos y voz (Pro).

¿Funciona sin internet?

Sí. Registro, presupuestos, gráficos y widgets funcionan offline. Solo necesitas internet para iCloud sync, tipos de cambio y las funciones de IA de Pro.

¿Puedo importar mis gastos anteriores?

Sí. Importa archivos CSV o Excel de tu banco. Yala detecta monedas, parsea fechas y procesa el historial automáticamente.

¿Cómo funcionan las fotos y la voz?

Son funciones de Yala Pro. Apunta la cámara a un recibo o di "Gasté 50 soles en supermercado" y Yala crea la transacción con monto, categoría y fecha.

¿Qué pasa si cambio de teléfono?

Tus datos se sincronizan automáticamente con tu iCloud personal. Al configurar tu nuevo iPhone, todo estará ahí.

¿Qué incluye Yala Gratis vs Pro?

Gratis incluye todo lo esencial: registro manual, atajos Siri, 2 cuentas, presupuestos con alertas, widgets, 48+ divisas y exportación. Pro desbloquea cuentas ilimitadas, fotos, voz y reportes avanzados. Puedes cancelar Pro cuando quieras.

¿Aún necesitas ayuda?

No te preocupes, escríbenos y te ayudamos.

Escribir un correo
Respuesta rápida
Soporte personalizado
Tu privacidad primero