Centro de Ayuda
¿Tienes alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarte. Revisa las preguntas frecuentes o escríbenos directamente.
¿Necesitas ayuda directa?
Escríbenos y te responderemos lo antes posible:
[email protected]Temas de ayuda
Primeros pasos
Descarga Yala, completa el setup inicial eligiendo tu moneda y categorías, y empieza a registrar tus gastos con fotos, voz o manualmente.
Cuentas y balance
Crea cuentas para tu efectivo, tarjetas y ahorros. Yala calcula tu balance automáticamente con cada transacción registrada.
Importar y exportar
Importa archivos CSV o Excel de tu banco desde la pantalla de registros. También puedes exportar todos tus datos en cualquier momento.
Suscripción y Yala Pro
Yala Gratis incluye todo lo esencial. Yala Pro desbloquea cuentas ilimitadas, escaneo de recibos, dictado por voz y reportes avanzados. Las suscripciones se gestionan desde tu cuenta de Apple.
Preguntas frecuentes
¿Mis datos están seguros?
Sí. Tú eliges dónde viven: en tu iPhone y tu iCloud privado, donde nosotros no podemos leerlos, o en tu cuenta en la nube de Yala, en nuestros servidores. No vendemos datos y no incluimos publicidad. Todo el detalle está en la Política de Privacidad.
¿Necesito conectar mi banco?
No. Yala funciona sin conexión bancaria. Puedes importar extractos CSV/Excel o registrar gastos manualmente, con atajos Siri, o con fotos y voz (Pro).
¿Funciona sin internet?
Sí. Registro, presupuestos, gráficos y widgets funcionan offline. Solo necesitas internet para sincronizar (con tu iCloud o con tu cuenta en la nube), Grupos, tipos de cambio y las funciones de IA de Pro.
¿Puedo importar mis gastos anteriores?
Sí. Importa archivos CSV o Excel de tu banco. Yala detecta monedas, parsea fechas y procesa el historial automáticamente.
¿Cómo funcionan las fotos y la voz?
Son funciones de Yala Pro. Apunta la cámara a un recibo o di "Gasté 50 soles en supermercado" y Yala crea la transacción con monto, categoría y fecha.
¿Qué pasa si cambio de teléfono?
Depende de dónde guardes tus datos. Con tu iCloud privado se sincronizan solos: configura tu nuevo iPhone con la misma cuenta de iCloud y todo estará ahí. Con tu cuenta en la nube, inicia sesión en el nuevo iPhone con la misma cuenta de Apple o de Google y tus datos vuelven desde nuestros servidores.
¿Qué incluye Yala Gratis vs Pro?
Gratis incluye todo lo esencial: registro manual, atajos Siri, 4 cuentas, presupuestos con alertas, widgets, más de 50 divisas y la exportación de todos tus datos. En los primeros pasos puedes probar gratis 5 notas de voz y 5 fotos. Pro desbloquea cuentas ilimitadas, fotos, voz y reportes avanzados. Puedes cancelar Pro cuando quieras.
¿Qué datos usa Yala IA?
Cuando le preguntas o le pides registrar un gasto, Yala IA envía a OpenAI un resumen de tu situación financiera (saldos y nombres de cuentas, totales por categoría, comercios frecuentes, etiquetas, presupuestos y pagos recurrentes) para generar la respuesta. Solo ocurre cuando tú lo activas y das tu consentimiento, y, según la política de OpenAI para su API, no usa estos datos para entrenar sus modelos. Es una función Pro.
¿Son privados los Grupos?
Los gastos y saldos de un grupo solo los ven sus miembros. Para usar Grupos inicias sesión con Apple o con Google, y el grupo se guarda en los servidores de Yala, con el nombre, los alias, los importes y las notas cifrados con una clave de nuestro servidor. Tu email no se comparte con el grupo, tus datos fuera del grupo tampoco, y puedes salir de un grupo cuando quieras.